L’équipe du Service client sous les feux des projecteurs

Faites connaissance avec Margo, Sven et Leen, les collaborateurs pétillants de notre service client chez Wyckaert.

Vous les trouverez dans l’un des bureaux les plus agréables de l’entreprise où il y a toujours de la musique, où les anniversaires sont fêtés avec un petit déjeuner gargantuesque et où quelques pas de danse sont parfois esquissés le vendredi.

Les collaborateurs du service client sont chargés d’accompagner au mieux les acheteurs pour les finitions de leur appartement ou habitation, ainsi que d’une bonne communication entre les différentes parties.

Ils réalisent des plans de mise en œuvre et des devis, traitent les choix des acheteurs à propos de salles de bains, cuisines, portes et sols et optimisent avec eux l’aménagement de l’espace, les techniques et les finitions.

Ils accompagnent parfois jusqu’à 150 clients en même temps, ce qui demande une approche structurée ! Le sens de la communication, l’empathie et l’expérience dans l’architecture d’intérieur sont des atouts majeurs d’un collaborateur du service client.

Ce qui les satisfait le plus, c’est sans aucun doute l’énorme diversité de leurs tâches. Aucun projet ou client n’est identique et pour ce qui est du contenu, ils travaillent en utilisant toutes leurs compétences créatives, techniques et sociales. Ça, plus le fait qu’ils se forment en permanence et restent au courant des dernières tendances, contribue au grand sentiment de bonheur de cette équipe.

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